Milyen kérdéseket válaszol meg ez a videó?
- Hogyan kezeljük a negatív, trollkodó kommenteket?
- Milyen platformokon milyen reakciókra számíthatsz?
- Miért fontos válaszolni a hozzászólásokra?
Vázlatponotos összefoglaló
- Mely platformokon érdemes videókat közzétenni? A LinkedIn a legkevésbé toxikus, leginkább a Facebook és az Instagram, a TikTok pedig a legrosszabb ezen a téren. Az idővel és a követőbázis növekedésével azonban ez javulni fog.
- A legjobb stratégia a “torreádor-technika”: kedves, segítőkész válaszokkal le kell győzni a “dühös bikákat”. Érdemes minden kommentre válaszolni, mert ezzel lehet a legtöbbet elérni: szórakoztatjuk a nézőket és erősítjük a követőbázisunkat.
- Kommunikálj a pozitív kommentelőiddel – érdemes a hozzászólások egy részére válaszolni, mert ez növeli az elkötelezettséget és megerősíti a bizalmi kapcsolatot a követőkkel.
A tartalomgyártás kihívásai: Troll kommentek kezelése a social mediában
Amint közzéteszed az első videódat, jönnek az örömteli pillanatok: az első like-ok, a pozitív kommentek. Azonban hamar megérkeznek az első negatív visszajelzések is, hiszen minden közösségi platformon vannak trollok. Vessünk először egy gyors pillanást erre a két szélsőségre, valamint a köztük lévő típusokra.