Vissza a Tanfolyamhoz
Starting Up tanfolyam
0% kész
0/0 Steps
-
1. Modul - Ötlettől termékig
Starting up - Ötlettől termékig - Bevezető -
Starting up - Ötlettől termékig - A nagy kép
-
Starting up - Ötlettől termékig - Az ötlet helye
-
Starting up - Ötlettől termékig - Unfair Advantage
-
Starting up - Ötlettől termékig - Jó ötlet, rossz ötlet
-
Starting up - Ötlettől termékig - Innováció
-
Starting up - Ötlettől termékig - Validálás
-
Starting up - Ötlettől termékig - Product Market Fit
-
Starting up - Ötlettől termékig - Kérdések
-
2. Modul - Vezetők és alapítókStarting up - Vezetők és alapítók - Bevezető
-
Starting up - Vezetők és alapítók - A tanulás ára
-
Starting up - Vezetők és alapítók - A vezető szerepe
-
Starting up - Vezetők és alapítók - Mi a vezetői stílusod?
-
Starting up - Vezetők és alapítók - Delegálás
-
Starting up - Vezetők és alapítók - A Jolly Joker energia
-
Starting up - Vezetők és alapítók - Energia és hit
-
Starting up - Vezetők és alapítók - Társalapítók
-
Starting up - Vezetők és alapítók - Kérdések
-
3. Modul - Csapat és szervezetStarting up - Csapat és szervezet - Bevezetés
-
Starting up - Csapat és szervezet - Csapatjáték
-
Starting up - Csapat és szervezet - A homárok növekedése
-
Starting up - Csapat és szervezet - Bizalom
-
Starting up - Csapat és szervezet - Teljesítmény kényszer
-
Starting up - Csapat és szervezet - ESOP
-
Starting up - Csapat és szervezet - Fizetés, bónusz, motiváció
-
Starting up - Csapat és szervezet - Hiring and Firing
-
Starting up - Csapat és szervezet - Kinevezések, rangok, pozíciók
-
Starting up - Csapat és szervezet - Kérdések
-
4. Modul - Az ügyfélStarting up - Az ügyfél - Bevezető
-
Starting up - Az ügyfél - B2B, B2C
-
Starting up - Az ügyfél - Tudatos kereslet
-
Starting up - Az ügyfél - Ügyfél élmény
-
Starting up - Az ügyfél - Ügyfélmegtartás
-
Starting up - Az ügyfél - Bálnák
-
Starting up - Az ügyfél - Platformok és piacterek
-
Starting up - Az ügyfél - Kérdések
-
5. Modul - Sales & MarketingStarting up - Sales & Marketing - Bevezetés
-
Starting up - Sales & Marketing - Vitamin VS. gyógyszer
-
Starting up - Sales & Marketing - Üzleti Modell
-
Starting up - Marketing csatornák - Marketing csatornák
-
Starting up - Sales & Marketing - Sales és bevétel
-
Starting up - Sales & Marketing - Kérdések
-
6. Modul - FejlesztésStarting up - Fejlesztés - Bevezetés
-
Starting up - Fejlesztés - Ami nem működik
-
Starting up - Fejlesztés - Lean
-
Starting up - Fejlesztés - Agile VS. Waterfall
-
Starting up - Fejlesztés - Üzlet és fejlesztés
-
Starting up - Fejlesztés - Külső vagy belső csapat
-
Starting up - Fejlesztés - A félelem
-
Starting up - Fejlesztés - Kérdések
-
7. Modul - PénzStarting up - Pénz - Bevezető
-
Starting up - Pénz - Jó pénz és rossz pénz
-
Starting up - Pénz - Méretgazdaságosság
-
Starting up - Pénz - Helyünk a supply chain-ben
-
Starting up - Pénz - Unikornisok
-
Starting up - Pénz - Profit drivers
-
Starting up - Pénz - Finanszírozás
-
Starting up - Pénz - Kérdések
-
8. Modul - MiértekStarting up - Miértek - Bevezetés
-
Starting up - Miértek - De miért?
-
Starting up - Miértek - Az én utam
-
Starting up- Miértek - Kivel dolgozom együtt?
-
Starting up - Miértek - Kontroll VS. Bizalom
Lecke 31 / 63
Folyamatban
Starting up – Az ügyfél – Tudatos kereslet
A Video, a Hanganyag, az Összefoglaló Cikk és a Videó Leirat megtekintéséhez kérlek jelentkezz be vagy regisztrálj. Ez a tartalom Akadémia Pro Tagsággal érhető el.
Milyen kérdéseket válaszol meg ez a videó?
- Mi az ügyfélmegértés lényege és célja?
- Milyen buktatókkal és nehézségekkel találkozhatunk az ügyfélmegértés során?
- Hogyan érdemes rendszerezni az ügyfélmegértés során nyert információkat?
Vázlatpontos összefoglaló
- Az ügyfélmegértés az ügyfélközpontúság alapja. Nélküle nem lehet hosszú távon sikeres egy vállalkozás.
- Az ügyfélmegértés egy folyamat, melynek során mélyen megismerjük ügyfelünk igényeit és problémáit.
- Az ügyfél kezdetben nem fedi fel teljesen a valódi problémáját. Türelemmel és kitartó kérdésekkel kell feltárnunk azt.
- Az ügyfélmegértés során sok információt gyűjtünk, amit rendszereznünk kell egy “ügyféltérképpé”.
- Az ügyféltérkép alapján tudjuk kialakítani a megfelelő értékajánlatot.
- Az ügyfélmegértés segít a termékfejlesztésben és a piaci igényekhez való alkalmazkodásban.
- Csak a mély ügyfélmegértés alapján lehet olyan termékeket fejleszteni, amelyek valóban megoldást nyújtanak az ügyfeleknek.
- Az ügyfélközpontúság és innováció alapja a folyamatos ügyfélmegértés.
Az ügyfélmegértés folyamata
Az ügyfélmegértés egy állandó folyamat, melynek célja, hogy minél jobban megismerjük ügyfelünk igényeit és problémáit. Minél alaposabban értjük meg ügyfelünket, annál inkább képesek leszünk neki értéket nyújtani. Ez a folyamat sosem ér véget. Ahhoz, hogy valóban mélyen megértsük ügyfelünket, érdemes sok kérdést feltenni neki arról, hogy pontosan mire van szüksége, és mi okoz neki gondot.
A Video, a Hanganyag, az Összefoglaló Cikk és a Videó Leirat megtekintéséhez kérlek jelentkezz be vagy regisztrálj. Ez a tartalom Akadémia Pro Tagsággal érhető el.