Mi az a service design és miért hasznos az ügyfélközpontúság fejlesztésére?

A Video, a Hanganyag, az Összefoglaló Cikk és a Videó Leirat megtekintéséhez kérlek jelentkezz be vagy regisztrálj. Ez a tartalom .

Milyen kérdéseket válaszol meg ez a videó?

• Mi a service design és miért nőtt meg a jelentősége a digitális korban?
• Hogyan tudják használni a service design eszköztárát a startupok?
• Mivel jár egy service design projekt a megbízó oldaláról és miért lehet hasznos?
• Hogyan segíti elő a service design a vállalatok innovációs folyamatait, és hogyan ösztönözheti ez a vállalatokat arra, hogy új, ügyfélközpontú megközelítéseket alkalmazzanak?
• Milyen szerepet tölt be a folyamatos ügyfélélmény fejlesztés a vállalati növekedésben, és hogyan mérhető a sikeresség ezen a területen?

Vázlatpontos összefoglaló

• A szerviz dizájn alapvető szerepet játszik a vállalatok ügyfélközpontú gondolkodásmódjának és problémamegoldásának kialakításában. Kiemelten fontos ez a nagyvállalatok és startupok számára.
• A vállalati stratégiában a szerviz dizájn kulcsfontosságú eszközként szolgál az ügyfélközpontú gondolkodás elősegítésére és a tartós ügyfélkapcsolatok kialakítására.
• A megfelelő eszközök és keretrendszerek alkalmazásával a vállalatok jobban megérthetik és kiszolgálhatják ügyfeleik igényeit.
• A szerviz dizájn nem csak a nagyvállalatok, hanem a kis- és középvállalatok számára is hozzáférhető, lehetővé téve számukra az ügyfélközpontú megközelítések hatékony alkalmazását.
• A szerviz dizájn alkalmazása a közigazgatási szerveknél is elősegítheti az ügyfelek igényeinek mélyebb megértését és hatékonyabb kiszolgálását.